1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées “CGV”) de la société H & Z GmbH (ci-après dénommée “vendeur”) s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé “client”) et le vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du vendeur. L’inclusion des conditions propres au Client est ici contestée, sauf si d’autres conditions ont été stipulées.
1.2 Pour les contrats concernant la livraison de bons, les présentes CGV s’appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse.
1.3 Au sens des présentes CGV, on entend par consommateur toute personne physique qui conclut une opération juridique dans un but qui n’est pas attribué à une activité professionnelle principalement commerciale ou indépendante. Un commerçant au sens des présentes CGV est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique et agissant dans l’exercice d’une activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d’une transaction juridique.
2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent simplement à soumettre une offre ferme de la part du client.
2.2 Le client peut soumettre l’offre par le biais du formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et être passé par le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier.
2.3 Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours,
en transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou
en livrant les marchandises commandées au client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le client est déterminante, ou
en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.
Pour autant que plusieurs des alternatives susmentionnées s’appliquent, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives susmentionnées se produit pour la première fois. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, il est réputé rejeter l’offre, de sorte que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.
2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé “PayPal”), sous réserve des Conditions d’utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le Client ne dispose pas d’un compte PayPal, sous réserve des Conditions pour les paiements sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le Client paie au moyen d’un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le Vendeur déclare par les présentes accepter l’offre du Client au moment où celui-ci clique sur le bouton concluant le processus de commande.
2.5 Lors de la soumission d’une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est stocké par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après l’envoi de la commande. Le Vendeur ne doit pas rendre le texte du contrat accessible au-delà de cette étape. Si le client a créé un compte d’utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant l’envoi de sa commande, les données de la commande sont stockées sur le site du vendeur et le client peut y accéder gratuitement via son compte d’utilisateur protégé par un mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes.
2.6 Avant d’envoyer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. La fonction d’agrandissement du navigateur pour agrandir l’affichage à l’écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le client peut corriger toutes les données saisies via la fonction habituelle du clavier et de la souris au cours du processus de commande électronique, jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.
2.7 Les langues allemande et anglaise sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement de la commande et la prise de contact se font généralement par courrier électronique et par traitement automatisé de la commande. Il incombe au Client de s’assurer que l’adresse électronique qu’il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les courriers électroniques envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il est de la responsabilité du Client, si des filtres antispam sont utilisés, de s’assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par le Vendeur pour le traitement de la commande peuvent être livrés.
3.1 Le consommateur a le droit de résilier le contrat.
3.2 Des informations détaillées sur le droit d’annulation sont fournies dans les instructions du vendeur sur l’annulation.
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit respectif
4.2 Le paiement peut être effectué en utilisant l’une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 Si un mode de paiement proposé via le service de paiement “mollie” est sélectionné, l’opération de paiement est traitée par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après dénommé “mollie”). Les différents modes de paiement proposés par mollie sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, mollie peut recourir à d’autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement spéciales peuvent s’appliquer, dont le Client sera informé séparément si nécessaire. De plus amples informations sur “mollie” sont disponibles sur Internet à l’adresse suivante : https://www.mollie.com/en/privacy
4.4 Si le mode de paiement “virement bancaire immédiat” est choisi, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Munich (ci-après dénommé “IMMEDIAT”). S’il veut pouvoir payer le montant de la facture par “virement immédiat”, le client doit disposer d’un compte bancaire en ligne qui est activé pour la participation au “virement immédiat”. En outre, il doit disposer des justificatifs d’identité appropriés au cours du processus de paiement et doit confirmer l’instruction de paiement à IMMEDIATE . L’opération de paiement sera exécutée immédiatement après et le compte bancaire du client sera débité en conséquence. Pour plus d’informations sur le mode de paiement “virement bancaire immédiat”, le client peut consulter le site https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.
4.5 Si le mode de paiement “Achat sur facture Klarna” ou le mode de paiement “Achat à tempérament Klarna” est sélectionné, le traitement du paiement est effectué via Klarna AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46,111 34 Stockholm, Suède (ci-après dénommée “Klarna”). De plus amples informations sur la facture et l’achat à tempérament de Klarna ainsi que sur les conditions générales de Klarna sont disponibles dans les informations de paiement du vendeur, qui peuvent être consultées à l’adresse Internet suivante
https://gobella-beauty.com/en/shipping-and-payment/
5.1 Les marchandises sont généralement livrées sur l’itinéraire d’expédition et à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le vendeur est déterminante.
5.2 Si l’entreprise de transport mandatée retourne la marchandise au vendeur parce que la livraison au client n’a pas été possible, le client supporte les frais de l’expédition infructueuse. Cette disposition ne s’applique pas si le client exerce son droit de résiliation effectif, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de la volonté du client ou s’il a été temporairement empêché de recevoir la prestation offerte, à moins que le vendeur n’ait informé le client de la prestation pendant un délai raisonnable à l’avance.
5.3 L’enlèvement personnel n’est pas possible pour des raisons logistiques.
Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.
7.1 Si l’objet de l’achat est défectueux, les dispositions légales s’appliquent.
7.2 Il est dérogé aux présentes dispositions en ce qui concerne les biens d’occasion : Les réclamations pour défauts sont exclues si le défaut ne survient qu’un an après la livraison de la marchandise. Les défauts qui surviennent dans l’année suivant la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal.
La réduction du délai de prescription n’est pas applicable,
pour un produit qui n’a pas été utilisé, conformément à son application habituelle, pour la construction d’un bâtiment et qui est à l’origine de la défectuosité du bâtiment,
pour les demandes de dommages et intérêts et de remboursement de frais de la part du client, et
si le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut.
7.3 Le client est prié de signaler tout dommage de transport évident au transitaire et d’en informer le vendeur. Le non-respect de cette obligation par le client n’affecte pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
8.1 Les bons qui sont émis gratuitement par le vendeur, pour une période de validité déterminée dans le cadre d’activités promotionnelles et qui ne peuvent être achetés par le client (ci-après dénommés “bons de campagne”) peuvent uniquement être échangés dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement dans le délai indiqué.
8.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons d’achat, si une telle restriction résulte des conditions du bon d’achat de la campagne.
8.3 Les bons de campagne ne peuvent être échangés qu’avant la conclusion de la procédure de commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.
8.4 En cas de commande, plusieurs bons de campagne peuvent être échangés.
8.5 La valeur des marchandises doit correspondre au moins au montant du bon d’achat. Le vendeur ne remboursera pas les biens restants.
8.6 Si la valeur du bon de campagne n’est pas suffisante pour la commande, le client peut choisir l’un des modes de paiement restants proposés par le vendeur pour régler la différence.
8.7 Le crédit du bon de campagne ne sera pas remboursé en espèces et n’est soumis à aucun intérêt.
8.8 Le bon d’achat pour la campagne ne sera pas remboursé si le client, dans le cadre de son droit légal d’annulation, retourne des marchandises payées entièrement ou partiellement par un bon d’achat pour la campagne.
8.9 Les bons de campagne sont uniquement destinés à l’usage de la personne désignée sur le bon. La cession du bon de campagne à un tiers n’est pas autorisée. Le vendeur a le droit, mais non l’obligation, de vérifier le droit du propriétaire du bon.
9.1 Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique à tous les rapports juridiques entre les parties à l’exclusion des lois régissant l’achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
9.2 En ce qui concerne le droit légal de résiliation, ce choix de loi ne s’applique pas aux consommateurs qui n’appartiennent pas à un État membre de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l’adresse de livraison se trouvent en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine distinct de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d’Allemagne, le siège du vendeur est le seul lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat.. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d’Allemagne, le siège social du vendeur est le seul lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat, dans la mesure où le contrat ou les prétentions découlant du contrat peuvent être cédés aux activités professionnelles ou commerciales du client. Dans tous les cas, le vendeur est toutefois en droit de faire appel au tribunal compétent pour le siège du client dans les cas susmentionnés.
11.1 La Commission européenne fournit sur son site web le lien suivant vers la plate-forme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cette plate-forme est un point d’entrée pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre les consommateurs et les commerçants.
11.2 Le vendeur n’est pas obligé de recourir à des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges avec les consommateurs, mais il est en principe prêt à le faire.
